1. DISPONIBILIDAD

Todos los pedidos de compra recibidos por DINAMER a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula nueve de estas Condiciones) afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, DINAMER se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe. Esto será igualmente aplicable en los casos en los que la prestación de un servicio deviniera irrealizable.

1. PRECIOS Y PAGO

Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.

Los gastos de envío no se encuentran incluidos en los precios de los productos tal y como se muestran en el Sitio Web, son calculados en el proceso de pago. Así, DINAMER realiza los servicios de entrega y/o envío a través de varias empresas, en función del destino y del producto, como pueden ser: GLS, UPS, Seur, Envialia, DHL, Correos, MRW, Nacex, Dascher.

En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.

Los medios de pago aceptados serán: Tarjeta de crédito o débito y Paypal

Asimismo, el Usuario podrá pagar todo o parte del precio de la compra con una tarjeta regalo y/o una tarjeta abono emitida por DINAMER 

DINAMER utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web. Como tal, el Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, DINAMER no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.

Una vez que DINAMER reciba la orden de compra por parte del Usuario a través del Sitio Web, se hará una pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe al Usuario la confirmación de envío y/o confirmación del servicio que se presta en forma y, en su caso, lugar establecidos.

Si el medio de pago es tarjeta regalo o tarjeta abono el cargo se hará en el momento en que DINAMER envíe una confirmación del pedido de compra o adquisición de productos y/o servicios al Usuario.

En todo caso, al hacer clic en "Comprar y Pagar" el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo, o que, en su caso, es el legítimo poseedor de la tarjeta regalo o de la tarjeta abono.

1. ENTREGA Y PLAZOS DE ENTREGA:

En los casos en los que proceda realizar la entrega física del bien contratado, las entregas se efectuarán en el ámbito del siguiente territorio: España (Península y Baleares).

Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los productos, el pedido de compra consistente en los productos relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo señalado en el Sitio Web según el método de envío seleccionado por el Usuario y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.

PLAZOS DE ENTREGA:

Para la entrega a domicilio, salvo aquellos artículos que tengan una especificación de entrega propia o se soliciten bajo reserva (en cuyo caso se establecerá el plazo de entrega en el presupuesto), como norma general, el plazo máximo de entrega en domicilio será:

• Para los artículos en stock: de 48–72 horas en días laborables.
• Para artículos de Gran Volumen y/o que necesiten de unas medidas de trasporte y manipulación especificas: 3-7 días laborables.

Dichos plazos computan desde el momento de la compra y a partir del momento en que hayamos confirmado su pago. Estos plazos de entrega son aproximativos y en ningún caso vinculantes para DINAMER.

Las entregas a domicilio se realizarán los días laborables (lunes a viernes). El plazo de entrega reflejado en la pasarela de pago en la sección de envío es aproximado y calculado por el transportista desde que se hace cargo del envío, sin tener en cuenta el tiempo de preparación y no será vinculante para DINAMER en ningún caso.

Es recomendable que el CLIENTE comunique sus preferencias horarias para la entrega al cumplimentar los datos del pedido en el apartado destinado a Instrucciones de pedido.

Con el objeto de que en todo momento esté informado de la gestión de su compra, recibirá por correo electrónico un aviso de la confirmación de su pedido.

IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA:

En caso de que transcurridos 15 días naturales desde que el pedido esté disponible para su entrega y dicho pedido no haya sido recogido o no haya sido entregado por causa imputable a DINAMER, se entenderá que el CLIENTE desea desistir del contrato y se considerará resuelto.

Como consecuencia de la resolución del contrato, DINAMER devolverá al CLIENTE todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del CLIENTE de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria ofrecida en la Web) sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que DINAMER considere resuelto el contrato.

El transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional, pudiendo DINAMER repercutir al CLIENTE los costes correspondientes.

 

¿Cómo debe proceder al recibir un envío?

Todos nuestros artículos salen del almacén con el embalaje en perfecto estado.

Lo primero que debe hacer es verificar que el número de paquetes recibidos coincida con los enviados. En segundo lugar, inspeccione cada paquete externamente con mucho cuidado para ver si hay signos de que haya sido golpeado o mal manipulado, como golpes, abolladuras, agujeros, cajas en mal estado, sellos de mensajería o cualquier signo que pueda hacer sospechar que las mercancías pueden resultar dañadas. 

Es obligatorio dejar nota y firma en el albarán de entrega del mensajero, ya sea en papel o soporte digital (PDA), "PAQUETE VISIBLEMENTE DAÑADO" si estos signos están presentes. 

1. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con DINAMER a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general). Asimismo, estas informaciones también podrían subsanarse por el Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.

En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en "Comprar y Pagar", tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.

De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso y, en concreto, la Política de Privacidad para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.